Evaluation of Service Quality of Private Higher Education Using Service Improvement Matrix
نویسندگان
چکیده
منابع مشابه
service quality evaluation of teaching-learning system in higher education
purpose: to provide a model for measuring the services quality from the views of student as the main customer in e-learning institutions with regard to the special features of this university and e-learning approach. methods: in this study, after reviewing the literature on service quality in different areas, 42 main factors affecting the quality of e-universities service has been extracted and...
متن کاملthe survey of the virtual higher education in iran and the ways of its development and improvement
این پژوهش با هدف "بررسی وضعیت موجود آموزش عالی مجازی در ایران و راههای توسعه و ارتقای آن " و با روش توصیفی-تحلیلی و پیمایشی صورت پذیرفته است. بررسی اسنادو مدارک موجود در زمینه آموزش مجازی نشان داد تعداد دانشجویان و مقاطع تحصیلی و رشته محل های دوره های الکترونیکی چندان مطلوب نبوده و از نظر کیفی نیز وضعیت شاخص خدمات آموزشی اساتید و وضعیت شبکه اینترنت در محیط آموزش مجازی نامطلوب است.
application of upfc based on svpwm for power quality improvement
در سالهای اخیر،اختلالات کیفیت توان مهمترین موضوع می باشد که محققان زیادی را برای پیدا کردن راه حلی برای حل آن علاقه مند ساخته است.امروزه کیفیت توان در سیستم قدرت برای مراکز صنعتی،تجاری وکاربردهای بیمارستانی مسئله مهمی می باشد.مشکل ولتاژمثل شرایط افت ولتاژواضافه جریان ناشی از اتصال کوتاه مدار یا وقوع خطا در سیستم بیشتر مورد توجه می باشد. برای مطالعه افت ولتاژ واضافه جریان،محققان زیادی کار کرده ...
15 صفحه اولEvaluation of customer satisfaction about Bank service quality
This research has studied and ranked the service quality and its relation with customers' satisfaction in a bank in Iran. In the theoretical principles section, the concepts and denitions related to services, satisfaction, banking and research background have been studied. The statistical community of the study was all the bank customers that have referred to the bankand have had interest-free ...
متن کاملService Quality and Customer Satisfaction in Higher Education in Pakistan
Customer service and quality are driving forces in the business community. As higher education institutions strive for better service quality, the assessment of educational service quality is required to provide feedback. This study analyzes the relationship between service quality and its dimensions that lead to customer satisfaction in higher education. The sample was drawn from 22 different ...
متن کاملذخیره در منابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ژورنال
عنوان ژورنال: Procedia - Social and Behavioral Sciences
سال: 2016
ISSN: 1877-0428
DOI: 10.1016/j.sbspro.2016.05.417